Zendesk - チケットフィールド ​

Zendeskチケットには、チケットに関する情報を追加するさまざまなチケットフィールドが含まれます。一部のフィールドはリクエスターによる必須入力（例：Subject）であり、一部のフィールドはシステムによって生成される出力（例：Ticket ID）です。

チケット入力フィールド ​

チケットフィールドの完全なリストを表示するには、settings＞Manage＞Ticket Fieldsに移動します。

チケットフィールド

チケットデフォルト入力フィールド ​

Zendeskの標準チケットフィールドは基本情報を収集します。デフォルトでは、"subject"と"comment"のみが必須として設定されています。

チケットカスタム入力フィールド ​

事前設定済みフィールドのほかに、Zendeskではビジネスユースケースに合わせてチケットフィールドをカスタマイズできます。以下はチケットカスタムフィールドの例です。

チケット出力フィールド ​

一部のチケットフィールドは手動入力（例：Subject）であり、その他はシステムによって生成されます（例：Ticket ID）。

チケットデフォルト出力フィールド ​

フィールドの設定によっては、一部のフィールドにnullまたはデフォルト値が入る場合があります。

チケットカスタム出力フィールド ​

チケットカスタムフィールドを設定している場合は、対応する出力を取得できます。以下はチケットカスタム出力フィールドの例です。