Workbot for Microsoft Teams - コネクションエラー
Workbot for Microsoft Teamsに接続すると、次のエラーが発生する場合があります:
Error on operation:team_info, exception: RestClient::InternalServerError発生する理由
このエラーは通常、接続されたMicrosoftアカウントがlive.comを通じて認証される個人用アカウントである場合に発生します。これらのアカウントはOutlookやOneDriveなどのコンシューマーサービスをサポートしていますが、Workatoではサポートされていません。
Workbot for Microsoft Teamsには、login.microsoftonline.comを通じて認証される職場または学校アカウントが必要です。コネクションでは、正しいアクセス許可とスコープも使用する必要があります。
このエラーは、次の原因でも発生する場合があります:
- コネクションで無効または過剰なスコープが使用されています。
- Microsoftアカウントに必要なロールがありません。
- Teamsテナントがサードパーティアプリへのアクセスをブロックしています。
トラブルシューティング方法
問題を解決するには、次の手順を実行します。
login.microsoftonline.comを通じて認証されるMicrosoftアカウントでサインインします。 Workatoでは、live.comを通じて認証される個人用アカウントはサポートされていません。
コネクション設定を開き、詳細設定に移動します。不要なAPIスコープを削除し、WorkbotがMicrosoft Teamsにアクセスするために必要なスコープのみを保持します。
Microsoft Teams APIスコープの設定
スコープが過剰であるかサポートされていない場合、Microsoftテナントがそれらをブロックするか、アプリ登録がそれらをサポートしていないと、コネクションが失敗する可能性があります。スコープを制限することで、リクエストがアカウントとアプリで認可できる内容と一致します。
Microsoftアカウントに、サポートされているロールのいずれかがあることを確認します。詳細については、Workbotの必要なロールセクションを参照してください。
Workbot for Microsoft Teamsアカウントを再接続します。エラーが解消しない場合は、Microsoft Teamsテナントでサードパーティアプリへのアクセスが許可されていることを確認します。
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