Zendesk - 新規/更新済みチケットトリガー
このトリガーは、作成または更新されたチケットを取得します。各チケットは個別のジョブとして処理されます。各ポーリング間隔で1回チェックします。
ロール権限
このトリガーをレシピで使用するには、Administratorロールを持つZendeskアカウントが必要です。
新規チケットトリガー
入力
| 入力フィールド | 説明 |
|---|---|
| 初回開始時、このレシピがイベントを取得する開始時点 | この時刻以降に作成または更新されたチケットは、レシピによって処理されます。空白のままにすると、デフォルトはレシピが初めて開始される1時間前に設定されます。 この入力フィールドの詳細については、トリガーを参照してください。 |
出力
このアクションの出力には、選択したチケットの列の完全なセットが含まれます。一般的に使用される出力の一部を以下に示します。
| 出力フィールド | 説明 |
|---|---|
| チケットID | チケットの一意のZendesk ID。これはチケットの作成時に自動的に割り当てられます。 |
| 件名 | チケットの件名。 |
| タイプ | チケットのタイプ。許可される値はproblem、incident、question、またはtaskです。 |
| 優先度 | チケットの優先度。許可される値はurgent、high、normal、またはlowです。 |
| チケットカスタムフィールド | チケットカスタムフィールドのデータが含まれます。 |
チケット出力の完全なリストについては、ここをクリックしてください。
最終更新日: